直播带货成商家营销新利器未来能走多远

　　今年4月28日，淘宝主播“大大大雪梨”在浙江完成了全国首场5G电商直播。通过超清4K画面，消费者不仅能看到直播间的整体情况，还可以对局部细节进行放大，让商品实时展示更为清晰、直观。淘宝直播5G项目负责人徐昭表示，这意味着未来线上线下在商品细节信息获取上的差别将会大大缩小，消费者在直播中观看与实体店现场观察几乎没有差别。

　　今年9月，李佳琦在一场直播中，为某品牌的大闸蟹进行宣传时称“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹。”但事后，有网友反映李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”实际商品名称是“阳澄状元蟹”，且发货地并非来自阳澄湖。随后，商家也表示这款产品实际上是“优选全国各大湖区品质好蟹”。

　　因此，不少主播也会在带货的同时，兼顾直播内容的娱乐性和互动性。例如，主播们会邀请当红明星做客直播间，积极回复粉丝在直播评论区的留言，应粉丝要求现场试用某一款货品等。

　　针对这次直播“翻车”事件，李佳琦工作室回应称：李佳琦在直播间介绍产品时失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，是因为公司在解读商家提供的信息时出现偏差。消费者出现任何售后问题公司将协同商家负责到底。声明还表示，日后在选品、推荐和售后环节加强管理。

　　毫无疑问，直播带货不仅成为了热门话题，也在不断改变着消费者的购物习惯。但是，也有声音质疑，直播带货归根结底是在注意力资源本就稀缺的时代，找到了一块尚未被大力开发的领域，当新鲜感散去，流量被“头部主播”牢牢占据，直播电商还能够走多远？

　　许多消费者表示，“物美价廉”是他们对直播购物“欲罢不能”的重要原因。李佳琦团队类似于以往的“买手团队”，负责挑选商品、预估销量、进货、备库存、直播销售，然后发货。与传统的电视购物不同的是，李佳琦团队在运营上更注重于保证粉丝黏性，并非一味讨好品牌方。因此，不管是薇娅还是李佳琦，都会在自己的直播过程中强调销售的商品是全网最低价，以最大的“福利”让利粉丝。

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　　记者注意到，在直播的过程中，李佳琦等主播时常对一些产品“说不”，一些“吐槽”反而拉近了主播和粉丝之间的距离，有助于建立信任感。

　　在直播电商如火如荼发展的同时，不少问题也开始浮现。近来，主播带货的“翻车”事件引发了人们对于这种新兴电商销售模式可信度的质疑，并成为监管部门关注的重点。

　　2019年被称为“直播电商元年”，各大电商平台纷纷推出直播带货模式，引来无数猎奇目光。一组数据可以显示今年的直播带货有多火，根据淘宝公布的数据，在刚刚过去的淘宝“双12”当天，7万多场直播引导的成交额同比去年增长160%。而在一个月前的“双11”，淘宝直播引导成交额近200亿，其中有超过10个“亿元直播间”，超过100个“千万元直播间”，预计未来三年淘宝直播将带动5000亿规模的成交。

　　有分析认为，随着5G时代的到来，以及4K、VR等技术的不断发展，直播电商会越来越接近线下购物的体验，未来依然有发展的红利空间。另外，这种向生产线、原产地靠近的直播带货方式，可以帮助销售方尤其是中小企业，更直接地了解到消费者的喜好，从而制造出能够满足消费者需求的商品。（记者 曲欣悦）

　　在上海大学悉尼工商学院副教授陈跃刚看来，粉丝、直播平台和供货平台是组成直播带货产业生态链的关键环节。主播依赖与粉丝建立起来的信任感，刺激粉丝产生购买欲，最终实现流量变现。

　　在今年的天猫“双11”期间，有一半的品牌开起了自己的直播间，有近百位品牌的总裁、高管亲自上阵，走进淘宝直播间带货。此外，在今年“双11”还有约1.5万名“村播”走进田间地头开播，20多位县长在直播间吆喝当地特产……