中消协提醒 : “双11”来临，提防商家促销套路！

来源：中国消费者协会

一方面暴露出消费者个人信息安全权没有得到有效保障，另一方面也反映出经营者并没有很好地落实国家有关商业广告推送的法律规定。
注意留存购物证据，依法维护权益有保障。发生消费纠纷时，可先与商家以及平台进行沟通，可向12315或者消协组织进行投诉，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。
提前做足“功课”，不被各种“假优惠”陷阱误导。建议消费者要货比三家，避免受不实促销诱惑而冲动消费。

重视个人信息保护，不轻易向商家授权。快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息，消费者应在丢弃快递包装前，先将个人信息撕毁或涂抹，防止泄露。

原标题：《中消协提醒 : “双11”来临，提防商家促销套路！》
今年的“双11”来得更早了
商家大促活动让人目不暇接
付款方式让人眼花缭乱

中消协提醒广大消费者
直播带货槽点多。近年来，随着网购消费升级的日益加速，消费领域新场景、新业态、新应用不断涌现。直播带货商家未能充分履行证照信息据统计，消费者反映的“槽点”主要有：
订单合同违约多。大促期间，有的商家打出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动，吸引大量消费者下单购买后，商家或是迟迟不发货等待消费者主动取消订单，或是以“订单异常”“商品缺货”“操作失误”“系统错误”等借口为由单方面强制“砍单”，由于下单的消费者数量较多，若商家不能妥善处理，极易引发群体性消费纠纷。
不履行《消费者权益保护法》作出的七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等。
临近“双11”，各类活动层出不穷。中消协通过对近几年在“双11”“6·18”等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理，以下几个问题提请消费者注意：
不过剁手虽爽，

认真行使“先验后签”权利，确认无误再签收。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的，消费者有权拒签。

有的商家使用“先涨后降”的套路。设置消费“门槛”，达不到就不能享受优惠。商品预售的促销模式，以支付定金吸引消费者提前下单。
商品质量问题多。商品质量问题一直是网络购物和电视购物领域的消费痛点问题，消费者在购买前无法直接看到商品，只能通过广告或者其他消费者评价来了解商品的质量和性能。
哎！
优惠活动水分多。红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。据统计，消费者反映的“槽点”主要有：
直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务。部分主播在直播带货过程中涉嫌违规宣传问题。产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品。直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”。主播将消费者引至第三方，引诱消费者私下交易。部分商品售后无保障，消费者难享“三包”权利等。

坚定理性消费心态，切记量需而入。首先要保持理智，树立科学消费、理性消费意识，根据自己或者家庭的实际需求选购商品，不被商家的各种促销活动冲昏头脑。因此，建议消费者量需而入，，千万不要为自己并不需要的物品再浪费精力和金钱了。
中消协也呼吁经营者要少一份“套路”，多一份“真诚”，大促期间要切实为消费者提供物美价廉的商品并提升服务水平，真正为消费者提供“看得见、摸得着”的实惠，在带动销量的同时，让消费更温暖。
售后服务诟病多。一些商家重视销售轻视售后服务也常常招致消费者的不满。比较常见的问题：

不法商家就利用这种信息不对称，通过虚假宣传或者虚假好评、“刷单”等方式，诱导消费者选购。尤其是在“双11”等大促活动期间，部分平台、商家还会以促销活动的名义进行推广，实则清库存，推销其劣质商品，容易引发消费纠纷。

慎重预付定金，防范消费陷阱。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致，商家是否存在虚假宣传等。
也要警惕消费陷阱哦!
尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。消费者千万不能贪图价格便宜就登录陌生网站或者点击不明链接进行交易，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，以免吃亏上当。
促销广告骚扰多。很多消费者还表示，一到大促期间，手机上、网络上就会收到各种广告促销信息，让人“不堪其扰”“防不胜防”。

“双11”你买了啥？

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