碧桂园会议强调：为客户、为社会创造价值！

杨国强常说，期望与社会上最优秀的人同行，希望他们借着碧桂园这个平台，演绎他们精彩的人生，将他们的潜力无限发挥。如今，碧桂园正不断提升全周期综合竞争力，让这个舞台成为更多优秀人才施展才华的地方。

建筑机器人：责任感和使命感

杨国强说，机器人盖房子，包括设计图纸、模板都需要标准化的数据。“机器人用红外线来感应距离和角度，使用标准的铝模板进行拼接，每个部位应该放在哪里，都不会有偏差，就像我们铸铁一样，模具多少，铸出来就是多少。”

“各自把事情做正确，可能结果就不正确。”他说，所有部门都应该冲着结果去做事，朝着既定的方向去走，而不是只盯着自己那部分工作，更不能把自己的责任交接了就算完成任务。

在莫斌看来，工地上繁重、重复的劳动由建筑机器人来完成，将弥补建筑工人的缺失，提升劳动生产率。更重要的是，机器人建房子能有效保障安全和质量。

“路遥知马力，管理是根本。”目前，碧桂园正在持续提升全周期综合竞争力，通过拆掉部门墙、总部职能下沉、纵向轮岗等管理举措为项目一线赋能。

莫斌提出，一切以项目为中心，做到权力、责任、利益相结合，将激励向项目倾斜，让项目面对市场和客户创造价值。“总部职能中心和区域要思考，能够为项目做什么。”

伟大的企业和企业家总是让人敬仰，近期华为创始人任正非、魏桥集团创始人张士平等受到社会广泛热议。6月3日，在碧桂园集团管理会议上， 集团董事会主席杨国强、集团总裁莫斌也激励同事们，要学习任正非、张士平的担当，以舍我其谁的使命感为客户、为社会创造价值。

“如果大家都努力，竞争力提升了，我们就会有灿烂的明天。我也希望大家，不负这伟大的年代，也不负这一生。”杨国强说。

具体管理举措上，莫斌要求区域和项目要重视前期的联合验收，大力推行工地开放和地下室收楼，邀约业主参与验收，在前期倒逼安全质量管理，在后期实现完美交楼。

对于完美交楼，杨国强始终强调，安全和质量要放在第一位，速度和效益要让位安全和质量，以“零伤亡”的目标来谋划所有的事。

杨国强倡导员工们积极学习任正非、张士平，做到以客户为中心，为客户创造价值。“伟大在于细节”，他鼓励员工们，要热爱、痴迷自己的事业！他还强调，要有工匠精神和钉子精神，对每一件事���都很好地推敲，把每一套房子都完美交付给业主，“完美交楼才算交楼”。

完美交楼：以客户为中心

同时，杨国强提示营销应做到诚信销售，“有一说一，有二说二，我们的物业管理是很好的，我们的环境卫生也很好，这是我们的竞争力，但你不能把没有的说成有。”

正如任正非所说：“我的世界没有第一。”杨国强也常说，碧桂园人永远都在路上，“社会在不停地变，我们只有不停地做到更好，增强竞争力，社会才会给我们机会”。

因此，杨国强一直强调，公司的管理要提前进入角色，不断推行标准化、数据化，如同生产汽车的工厂，形成完善的数据管理体系，任何一个方面出了问题，都会亮红灯。

上一次集团管理会议上，莫斌提出，要推动总部职能中心和区域间的纵向轮岗。如今，第一批纵向轮岗正在碧桂园内如火如荼地进行，他说，总部工作重点要继续转移至帮扶区域，做好授权下放和流程简化。此次，他进一步表示，区域和项目之间的纵向轮岗也要逐步开启，同时增加项目总对区域平台的无记名考核。“区域总不要过于追求个人英雄主义和个人利益得失，应该增强使命感，通过团队的成长来发挥力量。”

对于企业而言，提升全周期综合竞争力是一个动态的过程，没有定式。莫斌也提出，要建立内部“真话论坛”，让集团内部越来越民主，越来越接地气，让横向、纵向的交流更加顺畅，“管理层要积极参与话题讨论，我也会有问必答”。

莫斌说，，我们甲方要有安全责任主体意识，安全责任有没有做到位？怎么把安全质量落到实处？“区域总作为区域的法人代表，是区域安全的第一责任人。项目总是项目安全的第一责任人、项目质量的终身责任人。”他强调，要把对安全的投入当成投资，审视项目安全人员是否人证合一、安全管理行为是否到位、安全防护措施是否做好，加强安全经理、总包、监理、第三方、政府五方联动，把安全质量落到实处。

莫斌表示，完美交楼最重要的是交给业主的房子是完美的，其次是对业主的服务是完美的，“买房是一次性的，服务是一辈子的，我们要通过自己的产品和服务让客户口碑相传。要有对业主和社会的使命感和责任担当，追求极致，提高产品品质，打造好产品竞争力和服务竞争力。”

“我希望我们是一个真正的高科技企业，我梦想着能为社会和人类生活做出更好的贡献，科学地去谋划所有的事情，做正确的事。”杨国强说，公司上上下下都要有强烈的责任感和使命感去推进机器人事业。

“我们做的建筑机器人、餐厅机器人每天都在进步，尽管我们还可以做得更好，不过还是很开心，现在有几款建筑机器人已经在工地试用了，这会带来很多改变，在安全、质量、效益上都会有极大的提升，对社会也是很大的贡献。”提到他的机器人梦想，杨国强总是难掩激动。

全竞提升：一切以项目为中心

中国是全球最大的机器人市场。杨国强说，碧桂园做机器人正是顺应时代的号召和社会发展的趋势，“很开心能够赶得上这个时代，我们有工地和很多不同的场景，建筑机器人一定要做到完美，我们一定能成功”。

事实上，在建筑业迅猛发展的背后，是日益凸显的“老龄化”问题。据国家统计局发布的《2018年农民工监测调查报告》显示，2018年，农民工平均年龄为40.2岁，比上年提高0.5岁；50岁以上农民工所占比重为22.4%，近五年逐年提升。与此同时，年轻人越来越少从事建筑行业，导致用工缺口不断加大。