“顾客至上”，中国的零售商们真的重视了吗？

COTTM与阿里旅行结成战略合作伙伴

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钜派公布2016年第三季度及前九个月财务报告

致力于推广可持续全球贸易的非营利机构Hinrich Foundation通过研究中国外来投资发现，外来直接投资资金虽然只占中国总投资额的一小部分，但外来资金带来的经济影响，加上外商投资企业的营运和供应链，共占中国国内生产总值的33%，以及全国就业率的27%。外资企业对中国重要产业发展的影响举足轻重，例如电子业和汽车业。外资企业不单影响城市发展，超bt页游，吸引外来投资更是城市发展规划中的重要一环。（美通社,2016年11月15日香港）

EF Education First发布的第六版《EF全球英语能力指标2016》显示，香港人的英语水平终于止跌回升，同时亚洲区内其他国家和地区的测试分数也普遍上升。研究显示，香港需要加强两文三语，改善在职人士英语培训，更可充分利用科技和网上学习工具，帮助香港青少年融入国际化社会。（美通社,2016年11月15日苏黎世）

九洲大药房第二财季净利9.79万美元

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中国出境旅游交易会（简称COTTM）与阿里旅行正式签署战略合作协议，COTTM将在阿里旅行平台上设立COTTM ONLINE馆，将境外目的地供应商/服务商的产品引入阿里平台，让消费者通过阿里平台即可以直接预订境外的旅行产品和消费服务。（美通社, 2016年11月15日上海）

第三方财富管理服务公司钜派，今天公布了2016年第三季度及前九个月未经审计的财务报告。财报显示，公司三季度总营业额为人民币3.21亿元，同比增长64.0%。2016年前九个月总营业额为人民币7.89亿元，同比增长105.9%。三季度归属钜派普通股股东的净利润为人民币7,880万元，同比增长64.0%。2016年前九个月归属钜派普通股股东的净利润为人民币1.45亿元，同比增长26.4%。（美通社,2016年11月15日上海）

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财报显示，九洲大药房第二财季营业收入2020万美元，相较于去年同期的2260万美元，同比下降10.7%；净利润9.79万美元，同比下降35.26%。（美通社,2016年11月14日杭州）

英国零售咨询公司dunnhumby在全球范围内对众多零售商做了调查。对于中国的零售商，从其业务重点来看，目前仍然聚焦于产品及品牌，提升顾客购物体验则未被任何受访者作为公司的第一选择提及。另外，依托发展新顾客的外延增长思维仍然根深蒂固，仅有3%零售商将“用更好地购物体验留住顾客”视为至关重要的优先目标。可以说，中国零售商的战略忽视了挖掘已有顾客潜力的可能性。（美通社,2016年11月15日上海）

零售业竞争越来越激烈，“以顾客为中心”在中国仍未得到足够重视

全球市场研究咨询公司英敏特公司发布了六个全球食品与饮料市场的趋势洞察：1）消费者希望从老配方、老口味和老形式中获得慰藉。2）消费者对天然、简单和弹性素食的偏爱将进一步推动素食、全素和其他植物型配方的流行。3）产品和餐点所需的时间投入与营养、成分宣称一样重要。4）夜晚是功能食品和饮料配方可以发掘的新场合。5）健康食品和饮料不是“奢侈品”。6）消除食物浪费是关注可持续发展的焦点。（美通社,2016年11月15日上海）

EF Education First报告：香港人的英文水平终于回来了

明年的食品和饮料趋势是什么？

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巴拉德电力系统公司 (Ballard Power Systems) 今天宣布完成与广东国鸿氢能科技有限公司之间的合资企业交易，将在广东省云浮市成立FCvelocity-9SSL燃料电池组生产经营机构。巴拉德将出资约100万美元，获得合资企业10%的股权。这项交易估计将在五年里为巴拉德创造至少1.7亿美元的价值。（美通社,2016年11月15日温哥华和佛山）

巴拉德在华设合资工厂，五年预计营收1.7亿美元

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研究发现外来投资贡献了中国33%的GDP